Team Leader Bureau Technique Fonctionnel
Description de l’offre
Nous recherchons un consultant pour une mission de Team Leader au sein de léquipe du Bureau Technique Fonctionnel de l’un de nos clients en Île-de-France :
- Lieu : Haut-de-Seine (92)
- Durée : 6 mois renouvelable
- Début de la mission : ASAP
- Expérience : 10 ans minimum
- Télétravail : 2/5
Activités principales
- S’assurer de la présence des personnes sur la plage d’ouverture du service.
- Suivre, prioritiser et participer aux sollicitations quotidiennes (Mails, tickets, incidents, MEP, refresh d’environnement, …) de l’équipe.
- S’assurer du niveau de la documentation et des procédures de support et être le garant de leur suivi.
- Participer aux réunions nécessitant un représentant du BTF/open
- Reporter au « Responsable et Domaine en charge de l’exploitation fonctionnelle »
Compétences requises
- Capacité de synthèse
- Connaitre l’industrialisation
- Comprendre les processus techniques et informatiques, y compris les interfaces entre systèmes
- Maîtrise des principaux systèmes (Linux/Windows)
- Maîtriser la supervision applicative et technique
- Compétences ITIL (incidents, problèmes, changes)
- Vous avez :
- Une bonne connaissances des outils (ITSM, supervision) et processus de la production.
- Une bonne connaissance du domaine de l’infrastructure dans un contexte Hybride.
- Une connaissance de DevOps est un plus appréciable
- Une connaissance de D365 Finance, SAP ou un autre ERP serait apprécié
- Une connaissance du réseaux et/ou sécurité serait un plus
Profil
- l’anglais n’est pas obligatoire mais peut être nécessaire exceptionnellement
- Vous avez un bon esprit d’équipe et vous aimez partager vos connaissances
- Vous êtes soucieux de la qualité des services rendus et êtes à la recherche continue d’ameliorations (force de propositions)
- Vous pouvez faire l’interface entre les équipes techniques et les équipes études
- Vous avez les compétences suivantes : aisance relationnelle, team Leader, prise de recul
- Vous êtes rigoureux
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