Business Analyst – Field Service Management
- Lieu : 92 – Montrouge
- Durée de la mission : 6 mois (renouvelable par 3 mois)
- Début de la mission : asap
- Expérience : minimum 4 ans
- Télétravail : 2j/ sem max
- Domaine : Infrastructure Télécom
Contexte & objectif de la prestation
Nous recherchons un consultant Business Analyst pour un client Opérateur d’infrastructure télécom. Dans le cadre de son programme de transformation, ce client souhaite sécuriser une solution de gestion des interventions terrain existante et à moderniser sa solution de Field Service Management (FSM).
Missions principales
Vous intervenez dans un premier temps sur la solution actuelle et ensuite sur le futur système.
- Analyser les besoins prioritaires, identifier les évolutions urgentes sur la solution actuelle (quick win), accompagner la DSI dans leur mise en œuvre.
- Rédiger le besoin (les use cases), assurer un suivi avec les équipes de développement et la recette des évolutions.
- Analyser et formaliser les besoins des parties prenantes et les process cibles en vue de la nouvelle solution.
- Contribuer à la mise en place de la nouvelle solution.
Profil
Les exigences de la mission sont les suivantes :
- Capacité à comprendre un besoin, le challenger et le formaliser pour une bonne compréhension.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale
- Une expérience dans la gestion des interventions terrains et leur planification est un plus