Refonte d’un SI avec intégration CRM Salesforce
À la suite d'une fusion, un opérateur télécom a confié au Groupe BBU le cadrage de la refonte de son SI. Nous sommes intervenus côté MOA pour auditer les processus métier, puis côté SI pour définir une architecture cible autour d'un CRM Salesforce et d'un ERP — avec pour objectif une vision 360° client et une meilleure transversalité entre les métiers.