Dans un environnement professionnel, la compétence est clé. Pourtant, il arrive que certains collaborateurs surestiment leurs compétences, compromettant ainsi la qualité de leur travail et la dynamique d’équipe. Ce phénomène est connu sous le nom d’effet Dunning-Kruger. Mais qu’est-ce que…
67% des stratégies bien formulées échouent en raison d’une exécution médiocre, soulignant ainsi l’importance de l’excellence opérationnelle. Mais qu’entend-on réellement par « excellence opérationnelle » ? L’Excellence opérationnelle est une démarche stratégique adoptée par une entreprise visant à maximiser ses performances en…
L’efficacité opérationnelle et la gestion optimale des ressources sont des aspects essentiels pour toute entreprise prospère. Dans un monde de plus en plus numérisé, l’ITSM (IT Service Management) émerge comme un outil incontournable pour garantir la fluidité des opérations et…
