Chaque début d’année apporte son lot de bonnes résolutions. Mieux piloter, mieux outiller, mieux décider. Et, presque systématiquement, accélérer la transformation digitale.
Pourtant, une réalité persiste, un peu gênante : beaucoup de transformations digitales coûtent plus qu’elles ne rapportent.
Non par manque de technologies ; elles n’ont jamais été aussi performantes, mais par manque de clarté sur la valeur réellement attendue.
En 2026, la transformation digitale ne peut plus être un slogan ni une fin en soi. Elle doit devenir ce qu’elle aurait toujours dû être : un levier mesurable de rentabilité, de performance et de résilience.
Sommaire
- 1. Pourquoi la transformation digitale déçoit encore
- 2. Rentabilité : la question que l’on pose trop tard
- 3. Où se crée réellement la valeur aujourd’hui
- 4. L’humain et l’organisation : le facteur oublié du ROI
- 5. Gouvernance, arbitrages et courage managérial
- 6. Le rôle du consultant : de facilitateur à créateur de valeur
- 7. Transformer moins, transformer mieux
1. Pourquoi la transformation digitale déçoit encore
Soyons honnêtes : la transformation digitale souffre d’un sérieux problème d’image.
ERP surdimensionnés, outils collaboratifs sous-utilisés, plateformes data peu exploitées… la liste est longue.
Le problème n’est pas technologique. Il est stratégique.
Trop souvent, la transformation digitale est lancée :
- pour “moderniser”,
- pour “rattraper le retard”,
- ou parce que “tout le monde le fait”.
Résultat : des projets bien exécutés techniquement, mais déconnectés des enjeux économiques réels de l’entreprise.
2. Rentabilité : la question que l’on pose trop tard
Dans beaucoup d’organisations, la rentabilité arrive en fin de projet, parfois sous la forme d’une question un peu gênée :
“Et au fait, quel est le ROI ?”
Problème : à ce stade, il est souvent trop tard.
Une transformation digitale rentable repose sur une idée simple ; presque dérangeante par sa simplicité : le ROI doit être un objectif explicite dès le cadrage.
Cela implique de définir dès le départ :
- quels coûts doivent être réduits ?
- quels revenus peuvent être augmentés ?
- quels risques doivent être mieux maîtrisés ?
- quels délais doivent être raccourcis ?
Sans cela, la transformation devient un centre de coûts bien habillé.
3. Où se crée réellement la valeur aujourd’hui
Contrairement aux idées reçues, la valeur ne se situe pas dans “la dernière technologie”.
Elle se crée là où le digital simplifie, accélère ou fiabilise.
Les leviers les plus rentables sont souvent :
- l’automatisation intelligente des processus répétitifs,
- la rationalisation du paysage applicatif,
- un meilleur pilotage par la donnée,
- l’amélioration de l’expérience collaborateur et client,
- l’usage ciblé de l’IA générative sur des tâches à forte volumétrie.
Autrement dit : moins de gadgets, plus d’usages concrets.
4. L’humain et l’organisation : le facteur oublié du ROI
C’est l’éléphant dans la pièce. Une transformation digitale réussie sans adhésion des équipes n’existe pas.
Les coûts cachés sont bien connus :
- outils contournés,
- processus parallèles,
- résistances passives,
- perte de productivité.
À l’inverse, une organisation bien accompagnée permet :
- une adoption rapide,
- une montée en compétences durable,
- une amélioration mesurable de la performance.
La technologie accélère. L’humain détermine si l’accélération va dans la bonne direction.
5. Gouvernance, arbitrages et courage managérial
Transformer, c’est aussi renoncer.
Renoncer à certains projets digitaux trop complexes, trop coûteux ou mal alignés.
Renoncer à l’empilement d’outils.
Renoncer à l’illusion que tout peut être prioritaire.
Une gouvernance efficace repose sur :
- une vision claire des objectifs business,
- des arbitrages assumés,
- un pilotage par la valeur, pas uniquement par les délais ou les budgets.
La rentabilité est rarement le fruit d’un grand projet spectaculaire. Elle vient d’une suite de décisions cohérentes et disciplinées.
6. Le rôle du consultant : de facilitateur à créateur de valeur
Le métier du conseil évolue ; et c’est une excellente nouvelle.
Aujourd’hui, le consultant pertinent n’est plus seulement celui qui maîtrise les méthodes ou les outils. C’est celui qui :
- comprend le modèle économique du client,
- parle rentabilité, risques et performance,
- relie stratégie, organisation et technologie.
Son rôle : transformer des intentions digitales en résultats concrets.
Et parfois, dire ce que personne n’ose dire : ce projet n’est pas prioritaire.
7. Transformer moins, transformer mieux
Les meilleures résolutions ne sont pas celles qui promettent “plus de digital”. Ce sont celles qui promettent plus de valeur grâce au digital.
En 2026, la maturité d’une entreprise ne se mesurera pas au nombre d’outils déployés, mais à sa capacité à transformer ses investissements numériques en performance durable.
Moins de discours.
Moins de projets inutiles.
Plus de clarté, plus d’impact, plus de rentabilité.
C’est peut-être la meilleure résolution à prendre.
