Comment l’approche Customer Centric peut transformer votre entreprise ?
L'approche Customer Centric est une stratégie qui place le client au centre de toutes les décisions de l'entreprise.
Catégorie Transformation
Pourquoi faire appel à une ESN comme le Groupe BBU ?
Les ESN prennent en charge toutes les activités liées à la transformation digitale de vos processus métiers et de votre infrastructure informatique. Mais pourquoi sont-elles si importante ?
Comment l’intelligence artificielle contribue à la transformation digitale ?
L'intelligence artificielle (IA) est une technologie en plein essor qui a le potentiel de transformer de manière significative la manière dont les entreprises fonctionnent. C’est un élément essentiel de la transformation numérique.
De DSI à Directeur de la Transformation : L’Évolution Inéluctable
Les directeurs des systèmes d’information (DSI) sont confrontés à une réalité changeante qui remet en question leur rôle traditionnel. Alors que les métiers acquièrent rapidement des compétences technologiques, les DSI doivent évoluer vers un rôle de directeur de la transformation…
Expérience client 2.0 : de nouveaux défis pour les entreprises
Peu importe leur taille, les entreprises font face à des défis similaires lorsqu’elles cherchent à transformer leur expérience client. Elles rencontrent de nombreux problèmes (outils obsolètes, données silotées…). Naturellement, tous ces éléments ont des répercussions sur l’expérience client finale. Cependant,…
Le rôle clé de l’audit dans la réussite des projets de transformation
Le rôle clé de l'audit dans la réussite des projets de transformation
Les projets de transformation jouent un rôle crucial dans l'évolution des entreprises en leur permettant de s'adapter, d'innover et de rester compétitives. Dans ce contexte, l'audit occupe une place importante en tant qu'outil d'évaluation et de contrôle. Découvrez comment l'audit contribue au succès des projets de transformation.