Projet

Définition du modèle métier cible d’un opérateur télécom

Cadrage

Stratégie

Cartographie

Client : Opérateur télécom (confidentiel)

Objectifs

  • Clarifier et structurer les processus métier
  • Renforcer la cohérence entre stratégie d’offres et capacités opérationnelles
  • Optimiser l’architecture du système d’information
  • Préparer l’organisation aux évolutions du marché et aux nouvelles exigences clients

Activités et résultats

  • Audit et cartographie des processus métier existants
  • Analyse de la stratégie marketing des offres et de la stratégie de digitalisation
  • Audit du système d’information : capacités, limites et opportunités d’évolution
  • Animation de workshops collaboratifs métiers, marketing, IT et transformation
  • Co-construction du modèle opérationnel cible
  • Validation du modèle via un Proof of Concept (POC)