Les objectifs OKR (Objectives and Key Results) sont un système de management puissant permettant de définir et atteindre des objectifs ambitieux à tous les niveaux de l’organisation.
En divisant ces objectifs en résultats clés mesurables, les OKR favorisent une progression continue et un alignement stratégique optimal. Découvrons ensemble comment.
Qu’est-ce qu’un objectif OKR ?
OKR, acronyme de « Objectives and Key Results » en anglais, traduit par « Objectifs et Résultats Clés » en français, est un système de management permettant de définir des objectifs, de les décliner à tous les niveaux de l’organisation et de leur associer des résultats clés. Ces résultats sont essentiels pour atteindre les objectifs fixés.
Qu’est-ce qu’un objectif ?
Un objectif est un but qualitatif à atteindre sur un horizon temporel déterminé. Il donne la direction que l’on souhaite prendre. Où voulons-nous aller ?
Il entraîne et concentre les efforts d’une équipe vers un but commun. Il donne un sens aux actions qui sont menées : « nous faisons ceci, car nous voulons devenir… »
Utiliser des objectifs SMART , inspirants et mobilisateurs :
- S – Spécifiques
- M – Mesurables
- A – Atteignables
- R – Réalistes
- T – Temporellement définis
Qu’est-ce qu’un résultat clé ?
La réussite d’un résultat clé contribue à l’atteinte de l’objectif auquel il est relié. Il doit être mesurable : il est constitué d’une mesure et d’une valeur cible.
Il est d’usage de définir 3 résultats clés par objectif. L’important est de rester simple, efficace tout en utilisant suffisamment de mesures pour être pertinent.
Pourquoi utiliser les OKR ? Avantages
Les objectifs OKR apportent de nombreux avantages en matière de performance organisationnelle. Ils permettent d’atteindre des objectifs ambitieux en positionnant l’entreprise dans une dynamique de recherche continue de performance.
De plus, les OKR engagent les employés en leur offrant une vision claire de leurs priorités, alignant ainsi leurs efforts quotidiens avec la stratégie globale de l’entreprise.
Cette méthode favorise également une plus grande agilité, permettant à l’organisation de s’adapter rapidement aux évolutions du marché et à la concurrence.
Enfin, l’alignement des objectifs à travers tous les niveaux de l’entreprise renforce la cohérence et la capacité à atteindre les objectifs supérieurs.
Quelle est la différence entre KPI et OKR ?
L’une des distinctions majeures entre les KPI et les OKR réside dans l’intention avec laquelle les objectifs sont définis.
- KPI
Les KPI, ou indicateurs clés de performance, sont habituellement conçus pour être atteignables et mesurent les résultats d’un processus ou d’un projet déjà en cours. Ils servent principalement à suivre et évaluer la performance opérationnelle.
- OKR
En revanche, les OKR, ou objectifs et résultats clés, sont établis avec une ambition plus élevée. Ils sont conçus pour être audacieux et stimulants.
Cependant, il est crucial que ces objectifs restent réalistes.
Les OKR sont plus importants que les KPI car ils se décomposent en objectifs plus petits et ambitieux, qui, lorsqu’ils sont atteints, s’additionnent pour réaliser un objectif global majeur, favorisant ainsi une progression continue et un alignement stratégique au sein de l’équipe.s.
Quelques exemples d’objectifs OKR
Découvrons comment appliquer des objectifs OKR via des exemples concrets adaptés à divers contextes commerciaux.
Ces exemples illustrent comment les OKR peuvent être utilisés pour aligner les efforts de vos équipes avec votre stratégie globale et améliorer la performance de votre entreprise.
Exemple 1 – Objectif : Améliorer la satisfaction des employés
- Augmenter le score de satisfaction des employés de 70% à 85%.
- Réduire le taux de turnover de 15% à 10%.
- Multiplier les initiatives de formation professionnelle, atteignant 90% de participation des employés.
Exemple 2 – Objectif : Optimiser l’efficacité opérationnelle
- Réduire le délai de traitement des commandes de 15%.
- Augmenter le taux de livraison à temps de 85% à 95%.
- Diminuer les coûts opérationnels de 10%.
Exemple 3 – Objectif : Augmenter le nombre de leads entrants
- Diminuer le taux de rebond de 70% à 50%.
- Augmenter le trafic sur le site internet de 500 000 visiteurs à 700 000 visiteurs.
- Augmenter le nombre de pages vues par visite de 1,5 à 2,5.
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