Malgré les défis économiques mondiaux, les projets de transformation continuent de progresser, conduisant les entreprises à toujours augmenter leurs besoins en talents alors que le marché fait face à une pénurie. Certains se demandent s’il s’agit réellement d’une pénurie de…
Peu importe leur taille, les entreprises font face à des défis similaires lorsqu’elles cherchent à transformer leur expérience client. Elles rencontrent de nombreux problèmes (outils obsolètes, données silotées…). Naturellement, tous ces éléments ont des répercussions sur l’expérience client finale. Cependant,…
Par Thierry Adenis en décembre 2022 Fort de son expérience de manager de transition, notre chroniqueur Thierry Adenis, met en évidence 10 erreurs récurrentes de projets d’envergure. Du « pas de souci, je gère en mode agile » jusqu’à l’oubli…
